FacialRate 帮助
已经下单或已有颜值报告的人，以及检测不到人脸的照片，可以在这里找到答案。
换了设备 / 清了数据，我买的东西还在吗？
在。回看链接永久有效；你付费买到的内容存在我们的服务器上，清理本机数据或更换设备都不受影响。打开你存下的回看链接，或使用恢复码，就能把报告找回来。
我想退款
可以，购买后 7 天内都能申请，不需要解释理由。写信到 support@facialrate.com 并附上订单号。退款之后这份报告就无法再查看；退 24 小时通行证会关闭它解锁的全部报告。
为什么我的排位变了？
排位是把你的分数和其他测过的人的分数放在一起比出来的。测的人越多，排位越精确。所以同一份报告过一段时间再打开，排位可能会微调，这是正常的，不是出错。
没有检测到人脸，怎么办？
检测在你的设备上进行，最常见的原因是照片本身：侧脸角度太大、逆光、光线太暗、脸被口罩或头发遮住、或者画面里的脸太小。换一张正脸、光线均匀、脸部占画面三分之一以上的照片，成功率会高很多。
联系我们
问题或订单上的麻烦，请写信到 support@facialrate.com。订单问题请附上订单号。