FacialRate 도움말
이미 주문했거나 얼굴 분석 리포트가 있는 분, 그리고 얼굴이 검출되지 않는 사진을 위한 답이에요.
기기를 바꿨거나 데이터를 지웠어요. 구매한 건 남아 있나요?
네, 남아 있어요. 다시보기 링크는 만료되지 않고, 결제한 내용은 서버에 저장되어 기기 데이터 삭제나 기기 변경의 영향을 받지 않아요. 저장해 둔 링크나 복구 코드로 리포트를 되찾을 수 있어요.
환불받고 싶어요
가능해요. 구매 후 7일 이내라면 이유를 묻지 않고 환불해 드려요. 주문 번호와 함께 support@facialrate.com으로 메일 주세요. 환불 후에는 리포트를 더 이상 볼 수 없고, 24시간 패스를 환불하면 그 패스로 연 리포트도 모두 볼 수 없게 돼요.
순위가 바뀐 이유가 뭔가요?
내 점수를 같은 테스트를 한 다른 사람들의 점수와 비교해서 정해요. 사람이 많아질수록 순위는 더 정확해져요. 그래서 같은 리포트를 나중에 다시 열면 순위가 조금 바뀔 수 있는데, 오류가 아니라 정상이에요.
얼굴이 검출되지 않아요. 어떻게 하나요?
검출은 내 기기에서 이뤄지며, 가장 흔한 원인은 사진 자체예요. 옆으로 너무 돌린 얼굴, 역광이나 너무 어두운 조명, 마스크나 머리카락에 가려진 얼굴, 사진 속 얼굴이 너무 작은 경우 등이에요. 정면을 보고 빛이 고르며 얼굴이 사진의 3분의 1 이상을 차지하면 훨씬 잘 검출돼요.
문의
질문이나 주문 문제는 support@facialrate.com으로 메일 주세요. 주문과 관련된 문의라면 주문 번호를 함께 보내 주세요.