FacialRate ヘルプ
すでにご注文済み、または顔診断レポートをお持ちの方、そして顔が検出されない写真のための答えです。
端末を替えた／データを消した。購入したものは残っていますか？
残っています。再表示リンクに期限はありません。購入した内容はサーバーに保存されていて、端末のデータ削除や機種変更の影響を受けません。保存しておいたリンクか復元コードを使えば、レポートを取り戻せます。
返金してほしい
できます。購入から 7 日以内なら、理由を問わず申請できます。注文番号を添えて support@facialrate.com までメールしてください。返金後はレポートへのアクセスが終了します。24 時間パスを返金すると、そのパスで開いたレポートすべてへのアクセスが終了します。
順位が変わったのはなぜですか？
あなたのスコアを、同じテストを受けたほかの人たちのスコアと比べて決めています。人数が増えるほど順位は正確になります。そのため、同じレポートを後日開くと順位が少し変わることがありますが、正常な動作で、エラーではありません。
顔が検出されません。どうすれば？
検出はお使いの端末で行われます。よくある原因は写真そのもので、横を向きすぎている、逆光だったり暗すぎたりする、マスクや髪で顔が隠れている、画面の中で顔が小さすぎる、などです。正面を向き、光が均一で、顔が画面の 3 分の 1 以上を占める写真なら、ずっと成功しやすくなります。
お問い合わせ
ご質問や注文のトラブルは support@facialrate.com までメールでどうぞ。注文については、注文番号を添えてください。